La banca apuesta por la Web 2.0 – Cibersur.com
Algunos párrafos extraidos de una página Web interesante
Las empresas del sector bancario están integrando la Web 2.0 en sus estrategias corporativas, considerándola un elemento transformador que puede tener un impacto significativo en el modelo de negocio.Incrementa web 2.0 el comercio electrónico: Mercado Libre – El Financiero
La revolución de Internet ha traÃdo cambios importantes en el entorno competitivo de los grandes bancos, que han visto cómo nuevos entrantes amenazaban su gestión tradicional. Este nuevo panorama competitivo ha impulsado la incorporación de la Web 2.0 a las estrategias de desarrollo de los canales Internet y móvil de las empresas de banca.
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Dentro de las estrategias que usan estas empresas a la hora de abordar la Web 2.0 se distinguen dos tendencias. La primera se centra en el desarrollo de comunidades on line, a través de las cuales el banco hace hincapié en los objetivos de la marca y en la retención de clientes.
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La segunda introduce el efecto de la comunidad en los procesos de negocio de la empresa, realimentado la información aportada por los usuarios para incrementar el negocio. En esta segunda tendencia reside el potencial transformador de la Web 2.0.
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